央視3·15晚會昨天曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現(xiàn)故障，但上述企業(yè)針對屏幕只保修2年，不符合國家“三包”規(guī)定，還收取高額維修費。

        國家“三包”規(guī)定，主要部件保修三年。而據(jù)調(diào)查，上述外資彩電品牌均采用“整機保1年，主要零部件如屏幕等只質(zhì)保2年”的策略。

       上述外資彩電品牌在接受消費者反饋時，均表示，“三包”規(guī)定只限于顯像管電視，對其平板電視不能構(gòu)成約束。

         2009年，廣州小黃僅使用一年四個月的LG牌電視發(fā)生了故障，無法正常開機。LG客服人員表示，主要部件如液晶屏只保修兩年，需要收人工費300元。“國家三包并沒有說液晶電視保修三年。”LG客服人員對小黃稱。

        2009年1月，遼寧尚女士剛用了一年多的索尼彩色電視機，變成只說話不出影的收音機。隨后索尼公司為尚女士更換了電視機，只使用了一個月又出現(xiàn)了這個問題。尚女士被告知這臺索尼電視機超過了索尼公司規(guī)定的屏幕保修兩年的期限。按照索尼公司的規(guī)定，尚女士只能自己支付高額維修費，換屏6850元，維修費400元，上門費50元。“我買這個電視機才花了7790元。”尚女士說。

        胡先生花費9980元購買了東芝彩電，2年不到屏幕出現(xiàn)黑線，需要換屏，維修費竟然高達9480元，與整機價格相當(dāng)。

         央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述洋品牌雖然執(zhí)行“整機一年，主要部件三年”的保修政策，看似與國家關(guān)于彩色電視機的三包規(guī)定相差無幾，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔(dān)巨額的維修費。

        國產(chǎn)品牌普遍都做得比較出色。近日，TCL、康佳、海信、長虹、創(chuàng)維等彩電企業(yè)共同達成《平板電視售后服務(wù)實施規(guī)范》，統(tǒng)一將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期由1年延至3年，推動了行業(yè)規(guī)范的改善。

(編輯 小羅)