【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】2005年，新聞集團(tuán)以5.8億美元的價(jià)格收購了MySpace。六年之后，MySpace被新聞集團(tuán)以3500萬美元的白菜價(jià)出售，六年時(shí)間MySpace的市值就縮水了近94%。是什么讓曾經(jīng)風(fēng)光無限的網(wǎng)絡(luò)寵兒成了“明日黃花”？有人說，自從默多克和MySpace牽手之后，敗局似乎就已經(jīng)確定。其實(shí)，歸根結(jié)底是新聞集團(tuán)運(yùn)營MySpace的失敗，也許失敗的原因有很多，但最重要的一點(diǎn)就是其缺乏以用戶為核心的理念。

MySpace的命運(yùn)或許并沒有到此結(jié)束，但是這個(gè)案例已經(jīng)很明白地告訴我們技術(shù)進(jìn)步的日新月異，用戶的行為的反復(fù)無常，以及公眾關(guān)注點(diǎn)的此起彼伏加在一起，會(huì)成為極為活躍的一種組合。如果你過于驕傲而忽視用戶體驗(yàn)的話，曾經(jīng)一度聚攏在這個(gè)平臺(tái)的用戶終有一天仍會(huì)散去。新一代社交網(wǎng)站的興起讓開放、共贏、用戶關(guān)系成為互聯(lián)網(wǎng)新的基因，用戶體驗(yàn)成為各領(lǐng)域掘金的重要關(guān)鍵點(diǎn)。

數(shù)字標(biāo)牌市場方興未艾，作為人機(jī)交互的又一大主體產(chǎn)品，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗(yàn)是否優(yōu)秀已經(jīng)成為了衡量數(shù)字標(biāo)牌是否具備商業(yè)價(jià)值的最重要因素，提升用戶體驗(yàn)成為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)必須解決的問題之一。

用戶體驗(yàn)，改變數(shù)字標(biāo)牌未來

樹立用戶體驗(yàn)至上的核心理念

“用戶體驗(yàn)”(User Experience，簡稱UE或UX)是指用戶在使用數(shù)字標(biāo)牌過程中，對系統(tǒng)界面、功能、相關(guān)信息的可讀性、操作方便性、交互性、節(jié)目效果等方面建立起來的心理感受。數(shù)字標(biāo)牌作為信息傳播營銷工具，是幫助客戶解決問題的有力武器，良好的用戶體驗(yàn)，既可以增加用戶的投資回報(bào)又可以建立用戶對品牌的忠誠度，達(dá)到品牌和用戶的雙贏。

雖然用戶體驗(yàn)越來越多地被提及，但在整個(gè)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)內(nèi)對用戶體驗(yàn)的重視還有待提高。用戶的部分需求及體驗(yàn)往往成為被遺忘或忽略的一個(gè)因素，而這一因素甚至可能會(huì)成為決定一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。作為數(shù)字標(biāo)牌廠商，戶體驗(yàn)的提升固然需要增加運(yùn)營成本，增加任何一個(gè)讓客戶喜愛的功能，提供優(yōu)化過的用戶體驗(yàn)，都可能需要更多的技術(shù)支撐，甚至更多的資金配合，但只有提高用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)滿意度，樹立用戶體驗(yàn)至上的核心理念，切實(shí)做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，才能留得住客戶，培養(yǎng)起客戶忠誠度，最終贏得市場。這也是數(shù)字標(biāo)牌市場進(jìn)一步擴(kuò)展和提升的必然。

作為數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)導(dǎo)廠商，星際網(wǎng)絡(luò)緊跟時(shí)代發(fā)展，秉承用戶體驗(yàn)至上的產(chǎn)品理念，承諾給用戶最好的產(chǎn)品，給用戶最具價(jià)值效益的解決方案。星際網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持在產(chǎn)品上融合先進(jìn)技術(shù)與優(yōu)秀用戶體驗(yàn)，在過去十年中受到市場的強(qiáng)烈歡迎，取得了業(yè)界矚目的成就。最新推出的全球最小數(shù)字標(biāo)牌播放機(jī)E81，是業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的第一款基于Android系統(tǒng)的產(chǎn)品，E版系列的推出震撼開啟了Android開放嵌入式超微數(shù)字標(biāo)牌新時(shí)代，開放、智能的系統(tǒng)環(huán)境強(qiáng)化了產(chǎn)品功能的同時(shí)給用戶帶來全新體驗(yàn)，并極大地節(jié)約了成本；同期推出的56iq數(shù)字標(biāo)牌在線版進(jìn)一步加深了數(shù)字標(biāo)牌傳統(tǒng)產(chǎn)品線與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用的結(jié)合，簡單易用的操作模式為用戶提供了全新概念的一站式多媒體信息平臺(tái)，開放互動(dòng)式社區(qū)則大大節(jié)約了單個(gè)用戶的內(nèi)容制作發(fā)布成本。

56iq數(shù)字標(biāo)牌在線版，打造最優(yōu)用戶體驗(yàn)開放式數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)

以用戶為中心 全面提升用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受，雖然具有很強(qiáng)的主觀性，但并非無章法可循。在行業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟的今天，產(chǎn)品細(xì)分、差異化成為品牌塑造的最有力競爭因素。作為數(shù)字標(biāo)牌解決方案提供商，產(chǎn)品的細(xì)分實(shí)質(zhì)就是從客戶細(xì)分建立起來的，抓住客戶需求就是抓住了用戶體驗(yàn)最實(shí)質(zhì)的東西，也就掌握了最有力的競爭因素�！�

數(shù)字標(biāo)牌的用戶體驗(yàn)主要來自用戶和人機(jī)界面的交互過程，既有用戶與系統(tǒng)之間的交互，也有受眾與系統(tǒng)之間的交互。如何達(dá)到雙贏，針對目標(biāo)群體打造最佳用戶體驗(yàn)方案無疑是最好手段之一。具體來說就是要將用戶體驗(yàn)貫穿在一切產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新過程之中，打造出有用、易用、友好而美觀的產(chǎn)品，強(qiáng)化良好的用戶體驗(yàn)。

理解用戶

用戶體驗(yàn)的把握重在對用戶的理解。對用戶切實(shí)需求的深入理解，就是數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基石。重視用戶體驗(yàn)，才可能實(shí)現(xiàn) “以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念。星際網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)專注于客戶的想法和需求，一切以用戶為中心，通過用戶細(xì)分、用戶需求細(xì)分綜合把控產(chǎn)品走向，做好產(chǎn)品細(xì)分，以需求引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，注重產(chǎn)品與用戶間的交流、共融。

星際網(wǎng)絡(luò)推崇用戶體驗(yàn)至上的產(chǎn)品理念，在理解用戶層面獨(dú)具匠心，其置身用戶應(yīng)用環(huán)境的變化，通過研發(fā)人員與用戶的互動(dòng)挖掘需求，通過用戶參與創(chuàng)意提出到技術(shù)研發(fā)與驗(yàn)證的全過程，發(fā)現(xiàn)用戶的現(xiàn)實(shí)與潛在需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，依然不忘加入對用戶需求的進(jìn)一步了解，星際的產(chǎn)品加入了大量與用戶溝通的互動(dòng)模塊，通過用戶評論、信息交流、在線客服等多種互動(dòng)模塊，進(jìn)一步加深對用戶的理解，并再次反饋到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中，提升用戶體驗(yàn)。

簡潔而專業(yè)

用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。有用、易用、美觀、交互性強(qiáng)的產(chǎn)品往往更易贏得用戶的青睞。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)一度是受專業(yè)性限制極強(qiáng)的產(chǎn)品，從節(jié)目制作到系統(tǒng)維護(hù)都需要專業(yè)人員，不少數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)界面十分復(fù)雜，功能推積結(jié)構(gòu)紊亂，仿佛不如此不足以證明其專業(yè)，用戶也被長期誤導(dǎo)。隨著數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展和數(shù)字化的普遍化，簡單易用成為行業(yè)用戶的一大呼聲。簡潔的界面、便捷的操作才是提高用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)高效數(shù)字標(biāo)牌運(yùn)營的必然手段。

簡化是星際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)流程里最重要的一步，E81、在線版等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中無不體現(xiàn)出對“簡單易用”理念的推崇。為了實(shí)現(xiàn)簡單易用這一目標(biāo)，星際在研發(fā)階段尤其注重創(chuàng)造和創(chuàng)新，在系統(tǒng)升級完善上也不忘創(chuàng)造和創(chuàng)新。在這種理念的指導(dǎo)下，星際的用戶往往只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以完成其想要實(shí)現(xiàn)的功能。星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)操作均極為簡單，根本不需要專業(yè)人員，一個(gè)會(huì)用Word打字的普通辦公人員便可以用任意視頻、網(wǎng)頁、音頻、動(dòng)畫、圖片、字幕等形式的素材制作節(jié)目，使?fàn)I銷宣傳人員不再被復(fù)雜的軟件系統(tǒng)困擾，施放無窮創(chuàng)意和潛力。

關(guān)注細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗。雖然并不是所有用戶都關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，但從總體來說，關(guān)注很小的細(xì)節(jié)非常重要。在技術(shù)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)注細(xì)節(jié)，經(jīng)�？梢詭椭l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品即使不具有某些功能時(shí)人們也可以正常使用，也可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能更大的延展空間和對用戶的更多價(jià)值。星際網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注細(xì)節(jié)，每一款產(chǎn)品的推出必然經(jīng)過多番嚴(yán)密的測試，即使在產(chǎn)品推出后，依舊堅(jiān)持產(chǎn)品監(jiān)測，星際承諾給用戶最好的產(chǎn)品，即使是很小的旁枝末節(jié)，都甚至意味著一次產(chǎn)品升級。

超預(yù)期的驚喜

用戶的需求始終在不斷變化。給用戶最好的用戶體驗(yàn)，不僅要考慮當(dāng)下更要考慮未來。作為解決方案提供商，不僅要跟著用戶走，還要走在用戶前面，給用戶更多所要的。星際憑借對市場的把控和純熟、雄厚的技術(shù)實(shí)力，在給用戶最需要的產(chǎn)品時(shí)，更為用戶著想，為他們增加了更多的功能，不僅讓用戶能夠有效地使用，更超越了用戶的期望，在帶給他們更多的驚喜的同時(shí)為他們創(chuàng)造了超預(yù)期的價(jià)值。

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的程度越來越高，對用戶體驗(yàn)的關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場所帶來的商機(jī)已經(jīng)日逐顯現(xiàn)。數(shù)字標(biāo)牌市場擁有廣闊的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)化、開放化也逐漸成為行業(yè)主流，用戶體驗(yàn)必將在行業(yè)未來發(fā)展中扮演舉足輕重的角色。對于改變數(shù)字標(biāo)牌未來的關(guān)鍵因素，用戶體驗(yàn)在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域仍需不斷深入研究和改進(jìn)，作為數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)導(dǎo)廠商，星際網(wǎng)絡(luò)尊崇用戶體驗(yàn)至上，以用戶為中心、理解用戶所需，給用戶以最好的產(chǎn)品、最好的體驗(yàn)，充分得到了市場的認(rèn)可。此舉為數(shù)字標(biāo)牌業(yè)界塑立的行業(yè)標(biāo)桿，對中國數(shù)字標(biāo)牌在“以人為本”層面上的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

（編輯：盈旭）