【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】醫(yī)院大廳排隊就診的父母，在食堂就餐的工作人員以及在休息室里與同事聊天的醫(yī)生都是一些正在“等待”信息的潛在觀眾。遍布整個醫(yī)院的數(shù)字標(biāo)牌不僅僅只是廣告工具，它們能向觀眾傳遞重要的信息。如果把數(shù)字標(biāo)牌用在合適的時間和地點，它有著改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣的能力。

數(shù)字標(biāo)牌在醫(yī)療機構(gòu)的應(yīng)用推進(jìn)了醫(yī)院的數(shù)字化改革，在為患者和家屬提供了便利的信息導(dǎo)航、通知、娛樂的同時也有效提升了醫(yī)院的辦事效率，遠(yuǎn)程合作更為醫(yī)療現(xiàn)場技術(shù)交流、指導(dǎo)提供了快捷便利的數(shù)字工具。在國內(nèi)，蘇州大學(xué)附一醫(yī)院、秦皇島市第一醫(yī)院、鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)搭載星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)打造“數(shù)字溝通窗口”，建立了便捷的就醫(yī)流程，有效提高了看病效率，對于調(diào)節(jié)患者情緒、營造良好就診氛圍大有幫助。數(shù)字標(biāo)牌多功能、全方位、人性化的服務(wù)，也是提升醫(yī)院品牌效益和核心競爭力的有力工具。

以下是用在醫(yī)療場所的數(shù)字標(biāo)牌所具有的五大優(yōu)點：

醫(yī)院里的數(shù)字標(biāo)牌不僅對病人起到教育作用，還能指導(dǎo)看護(hù)人員如何為病人提供高品質(zhì)服務(wù)。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，能提高醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療設(shè)施及服務(wù)（HCAHPS）的評估成績。

1、病人滿意程度評估。病人與看護(hù)之間經(jīng)過改善的溝通和交流方式是評估病人滿意程度的一個非常重要的部分。出院之后，病人會收到一份由美國衛(wèi)生和福利部制定的有關(guān)醫(yī)院的調(diào)查報告，該報告主要用來評估醫(yī)院的醫(yī)療水平及服務(wù)水平。報告所得結(jié)果會和所有醫(yī)療機構(gòu)的顧客最關(guān)心的問題進(jìn)行比較，并通過分析找出醫(yī)院存在的問題。一般問題涉及醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，醫(yī)療費用的合理性以及醫(yī)院環(huán)境的清潔程度等。醫(yī)院里的數(shù)字標(biāo)牌不僅對病人起到教育作用，還能指導(dǎo)看護(hù)人員如何為病人提供高品質(zhì)服務(wù)。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，能提高醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療設(shè)施及服務(wù)（HCAHPS）的評估成績。但需要注意的是必須掌握好病人和員工最有可能接觸數(shù)字標(biāo)牌的時間和地點，并且播放的內(nèi)容必須簡單明了，此外還要確保可以進(jìn)行回復(fù)。若在醫(yī)院安裝數(shù)字標(biāo)牌，很快就會發(fā)現(xiàn)病人和醫(yī)護(hù)工作人員的行為習(xí)慣有了很大的改變。

2、讓員工參與其中。那些出現(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌上受到公開表揚的看護(hù)人員會感到非常自豪，他們會以此激勵自己更好的工作，為病人提供更加細(xì)致周到的照顧。如果在休息室或護(hù)士辦公室設(shè)置數(shù)字標(biāo)牌播放與工作相關(guān)的信息，不僅能時刻提醒他們要認(rèn)真工作還能讓他們了解上級領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注和支持他們付出的辛勤勞動。作為一種提醒工具，數(shù)字標(biāo)牌還能在突發(fā)情況或高強度工作環(huán)境下提醒看護(hù)人員保證工作的安全和質(zhì)量。

3、引起醫(yī)生的注意。醫(yī)生是醫(yī)院里最重要的一個群體，也是最難確保他們有時間去關(guān)注數(shù)字標(biāo)牌上的信息。所以專門設(shè)在醫(yī)生休息區(qū)的數(shù)字標(biāo)牌需要提供那些他們感興趣或正在尋找的信息。歡迎新來的醫(yī)生或者展示某些醫(yī)生的成就和功績是吸引他們注意力的一個有效方法。此外，在休息時間也可以播放一些關(guān)于醫(yī)療活動、醫(yī)學(xué)研究的信息。

如果在休息室或護(hù)士辦公室設(shè)置數(shù)字標(biāo)牌，并播放與工作相關(guān)的信息，不僅能時刻提醒他們要認(rèn)真工作還能讓他們了解上級領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注和支持他們付出的辛勤勞動。

4、急診室里的用途。數(shù)字標(biāo)牌何以幫助減少急診室的訪客量。觀眾通過醫(yī)院直接控制的屏幕進(jìn)行預(yù)約、或參加相關(guān)的保健、預(yù)防和康復(fù)活動或課程。在得知相關(guān)信息之后，人們會覺得自己能夠為自己的健康負(fù)責(zé)，就算要采取某些預(yù)防措施也不會慌慌張張地就往醫(yī)院急診室跑了。另外，數(shù)字標(biāo)牌還會提供一些關(guān)于后期護(hù)理的重要信息，避免病人反復(fù)去醫(yī)院。

5、提高藥劑服用的準(zhǔn)確性。病人對信息的掌握不充分可能傷害到自己。數(shù)字標(biāo)牌能讓病人意識到給自己的看護(hù)一張自己目前正在服用的藥物清單時多么重要。它能幫助病人了解這些藥的成分是什么，它們之間會不會相互作用。正確的信息需要強調(diào)病人應(yīng)該遵照醫(yī)生囑咐并按要求服藥，這樣就能避免再次進(jìn)醫(yī)院的風(fēng)險。知識就是力量，數(shù)字標(biāo)牌能夠填補就醫(yī)過程中出現(xiàn)的信息缺陷，還能保證病人在遇到問題是有咨詢的通道和窗口。

如果要建立一個長期的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)首先要保證在正確的時間和地點播放正確的信息。但是要展示可控的、有吸引力的、可時時更新的信息并不簡單，所以聘請一個既了解醫(yī)療相關(guān)知識又知道如何簡單有效的制作數(shù)字標(biāo)牌播放內(nèi)容的人非常重要，甚至可以決定整個數(shù)字標(biāo)牌工程是否會成功。

（編輯：盈旭）