【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】今年以來，受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國家政策宏觀因素影響，酒店行業(yè)持續(xù)吃緊，部分企業(yè)正在嘗試應(yīng)用新的管理技術(shù)以應(yīng)對困境，隨著消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的變化，以及一些新軟件、新技術(shù)的不斷問世，溫州酒店行業(yè)率先轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)經(jīng)營思路，采用電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、會(huì)員管理軟件等智能軟件，“智慧酒店”系統(tǒng)也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。國內(nèi)酒店行業(yè)知名專家劉珂瑤對此分析認(rèn)為，“智慧酒店”是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行分析，滿足客人的個(gè)性化需求，能夠幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的。

行業(yè)吃緊 溫州酒店向“智慧酒店”轉(zhuǎn)型

目前，不少溫州酒店都開始選擇使用智慧酒店系統(tǒng)。據(jù)記者進(jìn)一步深入了解得知，這些酒店對定制歡迎屏及問候語、會(huì)議發(fā)布功能有比較集中的需求，提出了相對個(gè)性的需求，有的酒店本身擁有制作精良的宣傳片，對智慧酒店的需求也就十分強(qiáng)烈。除此之外，智慧酒店系統(tǒng)里的可視化房門貓眼、智能終端和電視的多屏互動(dòng)等以提升住客舒適和便利程度為出發(fā)點(diǎn)的功能也開始成為溫州酒店的重點(diǎn)關(guān)注范圍。

劉珂瑤認(rèn)為，與國內(nèi)北京、上海、廣州、重慶等大城市相比，溫州酒店的智能化建設(shè)也開始逐漸跟上步伐，曾經(jīng)為應(yīng)付一時(shí)的顧客需求而被逼出來的低效投入已經(jīng)被智慧酒店系統(tǒng)等應(yīng)用徹底取代，而轉(zhuǎn)型思路的突破更加值得肯定。WiFi就是一個(gè)很好的例子，許多溫州酒店開始選擇采用既能方便客人又為酒店降低無線管理復(fù)雜程度還能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推薦的綜合WiFi方案，而沒有單純?yōu)榱丝刂瞥杀举徺I幾十塊錢的設(shè)備來替代，這對溫州酒店行業(yè)而言，是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的巨大突破。

今年酒店的經(jīng)營形勢雖然依舊面臨人力、物力和原材料成本的攀升所導(dǎo)致利潤不斷攤薄的狀況，但是智慧酒店系統(tǒng)等智能化設(shè)備的應(yīng)用開始成為更多溫州酒店企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。智能化系統(tǒng)在應(yīng)用的過程雖然也存在這樣那樣的問題，一些采用智慧酒店系統(tǒng)的溫州酒店表示，在使用過程中出現(xiàn)過一些意想不到的情況，比如為客人設(shè)置了提醒事項(xiàng)但客人未能收到、客人觀看付費(fèi)頻道但表示自己并不知情故而拒絕付費(fèi)等。但是劉珂瑤認(rèn)為，溫州酒店面臨的考驗(yàn)也不僅僅是一個(gè)智慧系統(tǒng)就能解決的，但是溫州酒店的創(chuàng)新應(yīng)用理念值得肯定，它引導(dǎo)了一個(gè)正確的轉(zhuǎn)型方向，相信在這種理念的支持下，隨著各類智能化管理技術(shù)的不斷完善，溫州酒店行業(yè)必將能重振旗鼓，迎來發(fā)展的第二春。

（編輯：石頭）