【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】12月8日-10日，北京啟動(dòng)霧霾紅色預(yù)警，受影響最大的兩個(gè)群體——學(xué)生和上班族中，一些人受惠于即時(shí)通訊、在線視頻、云視頻會(huì)議等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”和遠(yuǎn)程辦公。但這只是小部分人的福利，大部分人所處的軟硬件環(huán)境都不具備這樣的條件。以遠(yuǎn)程辦公為例，所謂軟環(huán)境是指企業(yè)能夠在滿足業(yè)務(wù)、管理需求的前提下接受這種形式，硬環(huán)境是指企業(yè)和員工兩端同時(shí)具備溝通協(xié)作的工具。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，郵件、即時(shí)通訊、在線視頻、文檔協(xié)作等服務(wù)已經(jīng)非常成熟，硬環(huán)境的短板主要出在視頻會(huì)議上。

誕生于半個(gè)世紀(jì)前的視頻會(huì)議，從最初應(yīng)用于大型企業(yè)的會(huì)議室系統(tǒng)，到如今可承載于智能移動(dòng)終端的云視頻會(huì)議，在形態(tài)演進(jìn)的過(guò)程中也在不斷尋找體驗(yàn)和成本之間的平衡，但結(jié)果卻不盡如人意。在溝通的效率、體驗(yàn)和成本之間，人們總是尋找經(jīng)濟(jì)最優(yōu)解。所以，即使視頻會(huì)議溝通效率更高，專業(yè)高端硬件帶來(lái)的體驗(yàn)更好，很多企業(yè)依然出于成本的考慮選擇其他溝通方式，或者使用體驗(yàn)差強(qiáng)人意的低端軟硬件系統(tǒng)。

過(guò)去，我們將軟終端視為視頻會(huì)議普及化的先驅(qū)。這類終端成本低廉，但受限于消費(fèi)級(jí)硬件的素質(zhì)，其視音頻體驗(yàn)無(wú)法和專業(yè)硬件終端媲美。當(dāng)然，每一種產(chǎn)品的普及都要經(jīng)歷“從無(wú)到有，從有到優(yōu)”的過(guò)程。隨著視頻會(huì)議核心技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，普及型視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)走到升級(jí)的窗口。

針對(duì)視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)，本刊記者同華為智真產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理王向炯有過(guò)一次深入交流。他認(rèn)為，專業(yè)視頻會(huì)議將在產(chǎn)品的視音頻體驗(yàn)和人機(jī)交互體驗(yàn)方面持續(xù)提升，成本方面持續(xù)下降，同時(shí)MCU部署逐漸向云端靠攏。

對(duì)于普及型視頻會(huì)議的升級(jí)，王向炯的觀點(diǎn)透露出華為這類專業(yè)硬件視頻會(huì)議服務(wù)商面向普及型產(chǎn)品市場(chǎng)的思路：在終端側(cè)，從高端產(chǎn)品入手為用戶做“減法”，使其滿足低成本、簡(jiǎn)單易用這兩個(gè)條件，提高在企業(yè)會(huì)議室的普及率;在平臺(tái)側(cè)，將MCU“軟化”，舍棄硬件盒子形態(tài)，順應(yīng)企業(yè)IT整體向云計(jì)算轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。相比之下，原來(lái)的云(軟件)視頻會(huì)議對(duì)用戶而言不存在平臺(tái)側(cè)的改變，但云會(huì)議運(yùn)營(yíng)商需要在現(xiàn)有的終端產(chǎn)品體系上做“加法”，比如用專業(yè)硬件終端替換軟終端，用更專業(yè)的視音頻采集設(shè)備取代PC外設(shè)式以及智能設(shè)備內(nèi)置的攝像頭、麥克風(fēng)等，提升終端側(cè)的視音頻品質(zhì)。全時(shí)剛剛發(fā)布其首款硬件視頻會(huì)議產(chǎn)品“全時(shí)盒子”，便是典型的“加法”模式。

“軟硬”求中，“三化”合力

一邊是專業(yè)硬件視頻會(huì)議服務(wù)商向普及型市場(chǎng)拓展，一邊是普及型視頻會(huì)議服務(wù)商朝著專業(yè)化品質(zhì)升級(jí)，圍繞普及型視頻會(huì)議市場(chǎng)的變化可以簡(jiǎn)單地總結(jié)為：終端由軟到硬，平臺(tái)由硬到軟。

在開(kāi)放市場(chǎng)中，設(shè)備供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商之間是競(jìng)與合的雙重關(guān)系，且合作大于競(jìng)爭(zhēng)。在視頻會(huì)議領(lǐng)域，開(kāi)放的硬件產(chǎn)品理論上可以兼容所有的云視頻會(huì)議。因此，如果云視頻會(huì)議用戶沒(méi)有簡(jiǎn)單易用、價(jià)格低廉的專業(yè)硬件終端可用，那么恰恰是硬件陣營(yíng)的失職。

事實(shí)上，傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議在兼容互通方面已經(jīng)做得足夠好，只是高端品質(zhì)對(duì)應(yīng)的高價(jià)格與產(chǎn)品普及化之間不夠“兼容”。據(jù)媒體報(bào)道，華為視頻會(huì)議的互通兼容能力連續(xù)四年獲得國(guó)際多媒體通信協(xié)會(huì)IMTC(the International Multimedia Telecommunication Consortium)的認(rèn)可，在2014年的互通性測(cè)試中，其TE30、TE40、TE Mobile等終端以及MCU VP9630與9個(gè)不同廠家的40多個(gè)終端、5個(gè)不同廠家的MCU在12分鐘內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)超級(jí)互聯(lián)。在此背景下，專業(yè)視頻會(huì)議的普及化將如王向炯所言，其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品朝著高性價(jià)比改造的過(guò)程。

據(jù)悉，華為已經(jīng)明確針對(duì)普及型視頻會(huì)議市場(chǎng)進(jìn)行布局，而且對(duì)該系列產(chǎn)品的定位非常明確：面向會(huì)議室應(yīng)用，保證專業(yè)的視音頻呈現(xiàn);簡(jiǎn)化部署和交互體驗(yàn)，讓普通人能夠輕易使用;降低成本，讓用戶采購(gòu)時(shí)能像辦公用品那樣簡(jiǎn)單。王向炯表示，華為的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，讓視頻會(huì)議像電話機(jī)、投影儀那樣成為會(huì)議室的標(biāo)配。

·終端的簡(jiǎn)化

王向炯指出，視頻會(huì)議技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)非常清晰，一是視頻畫質(zhì)不斷提高，從CIF、D1、720P、1080P??一直到4K;二是視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)，從 H.261、H.263到如今的H.264、H.265。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，華為已經(jīng)完成技術(shù)蛻變，并將H.265、4K等前沿技術(shù)應(yīng)用在第六代產(chǎn)品(TX系列終端、VPC800攝像機(jī)等)當(dāng)中。

產(chǎn)品更新?lián)Q代的結(jié)果是視音頻體驗(yàn)越來(lái)越好，消耗的帶寬相對(duì)越來(lái)越低。由此可見(jiàn)，技術(shù)的進(jìn)步降低了用戶獲取高品質(zhì)視頻通信的門檻，為專業(yè)視頻會(huì)議的普及埋下伏筆。

對(duì)專業(yè)硬件視頻會(huì)議終端的“改造降級(jí)”需對(duì)癥下藥，華為對(duì)此理解深刻。華為內(nèi)部有一句話形容這些產(chǎn)品為“象牙塔里的產(chǎn)品”——做得非常好，但受眾面太窄。這些專業(yè)硬件系統(tǒng)除了價(jià)格不夠親民，還包括系統(tǒng)配置復(fù)雜，用戶界面不友好等問(wèn)題。很多時(shí)候視頻會(huì)議都是作為正式的ICT工程來(lái)進(jìn)行部署，并且要配設(shè)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行日常維護(hù)和支持。

王向炯表示，視頻會(huì)議是面向最終用戶的體驗(yàn)型產(chǎn)品，所以華為自2007年起與國(guó)際設(shè)計(jì)公司FrogDesign建立合作關(guān)系，“Frog帶來(lái)的變化，是華為進(jìn)入視頻會(huì)議領(lǐng)域15年來(lái)最大的一次。”此外，華為還邀請(qǐng)UCD專家董建明(曾在IBM和eBay公司擔(dān)任高級(jí)創(chuàng)新研究師，擁有多項(xiàng)人機(jī)交互設(shè)計(jì)方面的美國(guó)專利)任首席用戶體驗(yàn)架構(gòu)師。“在保證專業(yè)視音頻體驗(yàn)的情況下，把一些冗余的設(shè)計(jì)去掉，盡量通過(guò)后臺(tái)智能化地處理復(fù)雜的策略，減化用戶配置，提升界面友好度。”王向炯說(shuō)，“華為的普及型終端于2014年10月立項(xiàng)，大概明年初上市。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)全球化的調(diào)研、設(shè)計(jì)、模擬仿真、試制、體驗(yàn)測(cè)試??我們投入很大精力，力求做成國(guó)際化的終端。”

·MCU的軟化

華為的MCU最初基于C&C08程控交換機(jī)架構(gòu)(VP8620)，后來(lái)升級(jí)到全I(xiàn)P架構(gòu)(VP8660)，IP化意味著MCU具備大規(guī)模擴(kuò)容的能力。隨后華為提升了框內(nèi)以及跨框資源管理水平，實(shí)現(xiàn)資源池化，這樣就在平臺(tái)側(cè)完成了MCU的云化部署。王向炯進(jìn)一步表示，今后還將對(duì)MCU進(jìn)行“軟化”，可以基于用戶現(xiàn)有的云計(jì)算資源做成“軟媒體”。

“‘軟媒體’的好處在于，可以根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行資源彈性調(diào)度，比如開(kāi)會(huì)時(shí)占資源多一點(diǎn)，不開(kāi)會(huì)時(shí)占資源少一點(diǎn)。此外，企業(yè)發(fā)展大了以后，只需要增加幾臺(tái)服務(wù)器就可以把資源擴(kuò)大。”

很明顯，MCU的“軟化”也為云視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)提供了便利。視頻會(huì)議普及化的最大受益者是中小企業(yè)，SMB市場(chǎng)規(guī)模將遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的大型企業(yè)用戶。“服務(wù)大型客戶時(shí)可以配產(chǎn)品經(jīng)理、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理，但SMB市場(chǎng)一個(gè)一個(gè)去做肯定不合算，所以面向海量市場(chǎng)要統(tǒng)一規(guī)則，渠道鋪貨，用戶自己可以上手，以后就是云會(huì)議這樣的模式。”王向炯認(rèn)為，未來(lái)云視頻會(huì)議的業(yè)務(wù)規(guī)模將遠(yuǎn)超分析師基于專業(yè)硬件視頻會(huì)議的預(yù)測(cè)。

·場(chǎng)景的深化

視頻會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景逐漸突破會(huì)議室，向在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、應(yīng)急指揮等領(lǐng)域延伸。在某一類場(chǎng)景中深挖，也可以找到視頻會(huì)議普及化與體驗(yàn)升級(jí)的結(jié)合點(diǎn)。比如將會(huì)議室“搬進(jìn)”辦公室，華為高端桌面智真DP300便沿用了這條路徑。

華為DP300是個(gè)人終端VP9050的升級(jí)版，將視頻會(huì)議所需的編解碼器、攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、可觸控顯示屏等設(shè)備集成一體，甚至還可內(nèi)置MCU。DP300的文本攝像機(jī)可以直接在會(huì)議中傳送桌面文本圖像，方便用于協(xié)同辦公，例如銀行理財(cái)業(yè)務(wù)流程中需要看到客戶簽字，用DP300非常方便。除了用于開(kāi)會(huì)，DP300的屏幕還可充當(dāng)PC或者瘦終端的顯示器。

從一個(gè)大場(chǎng)景的系統(tǒng)應(yīng)用到小場(chǎng)景，這是另一種形式的“減法”。總之，顛覆性的產(chǎn)品從來(lái)不會(huì)從天而降，這是一個(gè)累積的過(guò)程，技術(shù)、產(chǎn)品、集成方面微小創(chuàng)新的總和會(huì)產(chǎn)生令人嘆為觀止的效果。

（編輯：gaolq）