【數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】2020年的視頻會(huì)議行業(yè)受疫情影響迅速增長(zhǎng)，在國(guó)外產(chǎn)業(yè)市值甚至一度超過(guò)傳統(tǒng)IT行業(yè)。要知道，傳統(tǒng)IT一般擁有眾多產(chǎn)品操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、云等，而視頻會(huì)議單就這一個(gè)產(chǎn)品，就超過(guò)了其他產(chǎn)品總和。

到目前為止，國(guó)外的B端市場(chǎng)發(fā)展歷史非常久遠(yuǎn)，各個(gè)賽道早已大局一定，但遠(yuǎn)程視頻會(huì)議卻能在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)其他的領(lǐng)域，確實(shí)是一件神奇的事情。如果將這一現(xiàn)象都?xì)w于疫情原因，就未免太不客觀了。細(xì)究其中的緣由，可以發(fā)現(xiàn)，好的產(chǎn)品本身，是一切的原力。

在市場(chǎng)擁擠，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，如何生存下來(lái)，就意味著必須要?jiǎng)俪觯坏┦。@個(gè)市場(chǎng)會(huì)擠得連生存空間都沒(méi)有。那也就是意味著，要做，就做最好的產(chǎn)品、最好用的產(chǎn)品。這點(diǎn)很多人都知道，但要真的做到，非常難。

視頻會(huì)議的未來(lái)自然是明亮的，人與人之間的遠(yuǎn)距離交流從文字到語(yǔ)音的進(jìn)展，視頻對(duì)話將會(huì)是新的交流方式。對(duì)于一些基礎(chǔ)之外的功能，并不需要急于拓展，而是保證視頻對(duì)話的流暢性、穩(wěn)定性、便利性。關(guān)注已有的客戶體驗(yàn)，如果不能讓現(xiàn)有的客戶滿意，拓展再多的功能，吸引再多的客戶，留不下他們，是沒(méi)有意義的。

質(zhì)量的優(yōu)先級(jí)要高于數(shù)量，就好像在相同的行業(yè)領(lǐng)域中，即便你的所有功能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有，但只要你的產(chǎn)品比別人好用、便捷、穩(wěn)定，即便對(duì)方有再多的功能，不好用就是不好用。

B端產(chǎn)品有別于C端產(chǎn)品的一個(gè)核心，那就是產(chǎn)品的決策者和使用者是分離的，一家企業(yè)的管理者決定是否購(gòu)買這款產(chǎn)品，但產(chǎn)品實(shí)際使用者是他手底下的員工。這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)矛盾點(diǎn)，真正的用戶無(wú)法最開(kāi)始體驗(yàn)產(chǎn)品好不好用，購(gòu)買者只是考慮產(chǎn)品有沒(méi)有達(dá)到他對(duì)功能的需求。購(gòu)買者只關(guān)心產(chǎn)品功能能否達(dá)到需求，能否以最優(yōu)性價(jià)比采購(gòu)到最全面的產(chǎn)品。再者，好用是個(gè)主觀感受，無(wú)法量化，就更難判斷了。

那么在B端領(lǐng)域該如何讓用戶體會(huì)到產(chǎn)品好不好用呢?免費(fèi)體驗(yàn)是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，同時(shí)最好有簡(jiǎn)單的采購(gòu)流程，讓每一個(gè)真正的用戶以最簡(jiǎn)單的方式獲得體驗(yàn)機(jī)會(huì)，并從中真切的感受到產(chǎn)品的好用。

君不見(jiàn)微信作為C端用戶的即時(shí)通訊，卻成為了眾多公司企業(yè)員工最常用的辦公通訊方式，無(wú)外乎產(chǎn)品好用。

在過(guò)去，B端行業(yè)主要面對(duì)決策者的標(biāo)書(shū)要求，但一款能滿足企業(yè)基本需要，又是員工喜歡使用的產(chǎn)品，會(huì)是這擁擠賽道上，走出群眾路線的新出路。

（編輯：bingjiling）