國際快餐連鎖店Wendy‘s希望能夠在全球快餐行業的數字標牌革命中保持領先地位。在與其它軟件供應商多次不理想的合作之后，Wendy’s最終選擇了Scala，Scala零售解決方案能夠靈活的根據當地飲食習慣來定制數字菜單內容，并且無論在本地還是遠程都能夠輕松的實時更改數字標牌展示內容。

Wendy’s是全球第三大連鎖餐廳，它針對不同地區的分店有不同的菜單和定價，這些都需要準確的顯示在數字菜單上。因此這需要系統可以通過應用程序接口(API)進行擴展。Scala平臺非常靈活，易于進行客制化，無論是門店經理現場進行定制，還是通過Scala來給予支持都可以達到這個效果。

Wendy’s的餐廳解決方案主管Nick DeCarlo回憶道：五年前，當時的Wendy‘s CEO發布了一項指令，“當QSR(快餐餐廳)行業完全數字化時，我們需要為品牌找到一個全方位可擴展、可操作、可依賴的解決方案。” 如今，Wendy‘s在其北美近6500家直營或特許經營餐廳中部署了大約2500臺Scala媒體播放器，并運行著Scala軟件所驅動的數字菜單。

項目概況

DeCarlo說：“餐廳經理需要管理的顯示內容非常多，因為很多產品相關的內容常常沒有確定的日期來提前規劃。比如當某款產品賣完時就需要馬上調整為售完狀態。”

DeCarlo說：“對我們來說，這不是一個簡單的過程。在遇到Scala之前，我們嘗試過好幾家公司。但是只有Scala所提供的方案能夠真正做到：在正確的時間讓正確的內容在正確的分店中得到正確的顯示，這才是這個系統最重要的一點。如果你做不到，那么你的軟件和解決方案對我們就沒有任何意義。”

使用Scala的另一個關鍵優勢是其設計軟件Scala Designer，它使Wendy’s的信息技術團隊能夠輕松的上傳其定制的設計和優化的內容到各個餐廳中，而且這些內容所占用的硬盤空間并不大。DeCarlo說到：“我們的口號是‘品質是我們菜譜的一部分’，我們希望這適用于我們所做的一切”，同時這意味著他們可以用最高質量的解決方案，以及最好的方式來像顧客展示他們的食物。

未來計劃

DeCarlo說：“Wendy’s已經找到了他們滿意的系統，是時候做一些有趣的東西了”。這意味著他們要開始嘗試在汽車點餐通道使用數字菜單板了，而Windy’s 65%的餐廳都有汽車點餐通道，并已在波士頓、哥倫布和鳳凰城進行了嘗試。在鳳凰城等的一些其它使用場景中，戶外的天氣因素在技術上和成本上都是挑戰。

還有一個比較成功的新功能則是通過社交媒體來推送電子菜單，這在年輕人中特別受歡迎。DeCarlo說：“我們很好奇這將如何影響用戶的留存率，以及我們如何將它用于提高用戶的忠誠度”。Wendy‘s還在考慮使用Scala軟件進行移動應用的集成。DeCarlo最后總結道：“這套數字標牌還有很大的空間來為我們提升品牌價值。”

來源：佳聯

（編輯：bingjiling）