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       現(xiàn)如今你徜徉在北京的很多購物中心、地鐵站里甚至候機大廳里，隨處可見形狀各異的一款款廣告機，作為最近的熱門廣告投放平臺，也許人們并也沒有注意到，這個廣告機其實大有奧妙，說起來它并不是所謂簡單的一塊看板，而是貨真價實的一個數(shù)字智能化終端，它不僅可以播放定制化的廣告，在輸入軟件程序之后還可以進行人機互動。擺放在鬧市中，就可以使用RFID讀取器與內(nèi)置GPS手機連接，人們可以得知附近商店的促銷情報，通過附加的打印設備打印出折扣券。不過有意思的是，這款商業(yè)智能產(chǎn)品，雖然和人們的生活密切相關，從產(chǎn)業(yè)分類來看卻屬于相對隱形和冷門的工業(yè)控制領域。工控行業(yè)的主打產(chǎn)品便是工業(yè)電腦簡稱IPC，相比普通PC的最大優(yōu)勢在于其工業(yè)級的可靠性，就像前面所說的地鐵這樣的特殊環(huán)境，要求信號穩(wěn)定，噪音小，散熱快，并且可以長時間穩(wěn)定運行。

研華廣告機應用圖

      來自中國臺灣的研華科技目前是這個產(chǎn)業(yè)的領導者，那款互動式的廣告機正是他們的最新產(chǎn)品。如今，從北京人流最密集的5號線地鐵，到全亞洲最繁忙的香港機場；從德國風力發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)，到中國臺灣新光醫(yī)院的手持醫(yī)療設備都可見研華的產(chǎn)品。研華創(chuàng)立于1983年，創(chuàng)始之初他們就在原有工控領域引入新的PC技術，并在PC的智能平臺充分享受如元器件、開放技術、開發(fā)工具、人力資源等新電子浪潮的種種資源，革命性地締造出新一代工控產(chǎn)品，也就是所謂的IPC。并一改昔日工控機昂貴神秘的慣有形象，在商業(yè)模式上，和許多臺灣的代工企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，從而使得性價比優(yōu)勢凸顯生產(chǎn)規(guī)模從幾千臺迅速增長到上萬臺。經(jīng)過四年的發(fā)展，在1987年購買到機箱的技術后，研華成為首家具備完整 IPC設計、生產(chǎn)能力的廠家。1988年，研華推出第一代基于PC的工控機產(chǎn)品IPC600。由此奠定了自己在這個狹窄市場的領導地位。

垂直應用產(chǎn)品設計服務分布圖

      IPC雖然前面只比PC多了一次字母，但經(jīng)營起來卻大相徑庭。訂單小，產(chǎn)品線復雜，后續(xù)服務時間長等使得這個所謂的利基市場，進入門檻雖低，但實現(xiàn)大幅度盈利卻很難。讓外界感到好奇的是，研華從發(fā)現(xiàn)這個冷門市場之后，經(jīng)營26年以來不僅奇跡般的從未虧損，還在18個國家的39個城市里建立了自己的分公司，并占有全世界17%的份額，成為真正的工業(yè)電腦大王。創(chuàng)始人劉克振認為研華最大的長處就是擁有深刻捕捉客戶的細微需求的核心能力。為了強化這個核心能力，2005年研華和華碩共同出資成立了研碩，負責提供各產(chǎn)品部門可通用的材料與主板，在此基礎上再由各個部門針對自己所專精的行業(yè)和產(chǎn)品提出不同的銷售以及客戶解決方案。

       研華年初在董事長劉克振(KC Liu, Chairman and CEO)的縝密規(guī)劃下，提出了「Crossover Collaboration」的營運方針，并且推動跨界整合策略，將產(chǎn)業(yè)計算機從多樣統(tǒng)包的「雜貨店」經(jīng)營模式，逐步走向「專賣店」經(jīng)營模式，讓研華可以創(chuàng)造更高的附加價值。研華技術長陳贊鴻，詳細介紹了研華「專賣店」在嵌入式核心系統(tǒng)(Embedded Core Services)與嵌入式系統(tǒng)(Embedded Systems)的不同經(jīng)營策略，以及嵌入式系統(tǒng)在數(shù)字廣告牌系統(tǒng)當中的實務展現(xiàn)！

研華廣告機應用圖

       陳贊鴻技術長表示，研華在1983年便切入工業(yè)計算機領域，一路從早期的General Platform到2002年跨入Application-Ready Platform (ARP)，不斷著眼于客戶對于市場方面的需求而進行硬件客制化的調(diào)整，讓研華成為專業(yè)領域的ePlatform服務供應廠商，并且與系統(tǒng)集成商緊密合作提供各行各業(yè)眾多應用的完善解決方案。

       對于這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，劉克振認為，隨著近年來工業(yè)電腦的迅猛發(fā)展，僅僅提供產(chǎn)品早已不能完全滿足客戶的需要，要達到真正的定制化服務標準，研華將逐步變身為一家提供全套解決方案的公司。以病床照護系統(tǒng)為例，由于醫(yī)院的特殊環(huán)境，就使得研華在設計該項產(chǎn)品上，必須符合防噴濺、防塵、防菌，以及無風扇超薄機身等十分細致的要求。同時為了方便醫(yī)生更好地了解病人的情況，這套系統(tǒng)還要支持遠程安全訪問病人的電子數(shù)據(jù)，一切都要以醫(yī)院的實際需求為主開發(fā)產(chǎn)品。

        除了定制化的產(chǎn)品以外，高速有效的全球服務應變體系也是關鍵的競爭能力。研華長期堅持“5天返還”的策略，客戶可以通過遍布全球的四大呼叫中心，隨時獲得研華的技術支持。在中國內(nèi)地，從2003年開始研華陸續(xù)建立了50家服務站點，即便是在偏遠的鄉(xiāng)村，研華也要求維修工程師在接到電話后三天之內(nèi)解決客戶的疑難，“因為對于客戶來來說，電腦壞了，生產(chǎn)線停了，損失可能會很大，我們必須在最短的時間內(nèi)為他們解決問題。”劉克振強調(diào)到，研華的核心理念最重要的一點就是客戶成功，站在客戶的角度想問題才是他們最大的經(jīng)營法寶。

        受益于研華的全球布局，同時傾聽全球各地市場對于工業(yè)計算機的實際需求，發(fā)現(xiàn)客戶不僅在垂直利基產(chǎn)業(yè)要求研華生產(chǎn)符合該產(chǎn)業(yè)需求之工業(yè)計算機，甚至希望在應用程序方面協(xié)助系統(tǒng)集成商能夠推出對應解決方案。因此研華于2009年正式導入「專賣店」(Specialty Shop)理念，以Service-Ready Platform(SRP)為客戶服務，不僅針對垂直市場推出專屬軟硬件合作解決方案，并且導入專屬產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)整合組件，讓系統(tǒng)集成商可以有效縮短項目開發(fā)所需時間，完全符合垂直產(chǎn)業(yè)客戶需求之產(chǎn)品開發(fā)，達到實時供應目標。

研華開發(fā)的專利觸控感測產(chǎn)品架構(gòu)

        也因為垂直式理念的導入，研華在年初便將嵌入式計算機事業(yè)群改組成嵌入式核心服務(Embedded Core Services)與嵌入式系統(tǒng)(Embedded Systems)兩組，前者的用戶是電子設計工程師，后者的用戶則是系統(tǒng)工程師或者是軟件工程師，需要把平臺再加上應用軟件，放到終端用戶的系統(tǒng)當中使用。

       據(jù)研華表示，配合今年的臺北國際計算機展，于內(nèi)湖總部盛大舉辦「2009 Advantech Open House during COMPUTEX」，展出研華的重點產(chǎn)品，以及專注的垂直領域，包含嵌入式核心服務(Embedded Core Services)、嵌入式系統(tǒng)(Embedded Systems)、自助服務(Self-Services)與數(shù)字電子廣告牌(Digital Signage)、工業(yè)自動化(Industrial Automation)、以及工業(yè)通訊(Industrial Communication)等，展現(xiàn)研華不斷突破技術、創(chuàng)新設計的實力與價值。

       在嵌入式系統(tǒng)解決方案當中，展出包括交通運輸解決方案(Transportation Solutions)、智能型行動資源管理(Mobile Resource Management)，以及研華智能服務(Advantech Intelligent Services)等。其中在智能服務當中的數(shù)字電子廣告牌解決方案(Digital Signage Solutions)方面，以實體產(chǎn)品展示具備成本效益的入門級產(chǎn)品，以及具備網(wǎng)絡鏈接功能的數(shù)字電子廣告牌應用，同期發(fā)布一款全新的交互式數(shù)位廣告牌機臺(Digital Signage Station)，并展示其在手機」、自行車等商店的實際應用。此外，展出研華在數(shù)字電子廣告牌軟件平臺當中所開發(fā)的各種功能，包括遠程內(nèi)容更新、集中內(nèi)容系統(tǒng)、觀賞者智能影像分析等技術，展現(xiàn)研華在垂直式解決方案的真正作法與實現(xiàn)手段！

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